Keďže svoju profesiu pokladám za svoje hobby, často si neuvedomujem, kedy pracujem a kedy to považujem za voľný čas. Hrať fér a byť korektný – to je pre mňa základ, ktorý očakávam taktiež od zákazníkov. Teší ma, keď im dokážem byť nápomocný pri rôznych situáciách. Každá z nich je špecifická a jedinečná. To platí aj pri zákazníkoch, z ktorých každý má špecifické požiadavky či ciele. Dávajú nám však príležitosť, aby sme im pomohli dosiahnuť ich a docielili tak spokojnosť všetkých zúčastnených strán.